Objectifs
Permettre :
- Une relation plus efficace par une meilleure utilisation du téléphone.
- Une meilleure utilisation du téléphone par la connaissance
des attitudes physiques et psychologiques pendant l’entretien téléphonique.
- Un meilleur discernement des possibilités du téléphone
en montrant les avantages d’une utilisation rationnelle.
Programme
- Préparer la prospection et schéma de l’entretien
téléphonique
- Structurer un entretien de prise de rendez-vous
- Savoir conclure
- Savoir relancer un prospect
- Organiser le suivi de la prospection téléphonique
- Intégrer la prospection par téléphone dans le
plan commercial de l'entreprise
Méthode pédagogique
• La communication téléphonique : simulations enregistrées
et étude de l’attitude au téléphone.
• Cas pratiques de construction d'argumentaires, de guides d'entretien
et de réponse aux objections.
• Appels réels avec écoute, analyse et correction
des entretiens enregistrés.
Public : Tout niveau
Durée préconisée : 2 jours
Inscriptions
Par mail, fax ou par courrier : Consulting@Mouvup-formation.com
Fax : 00 33 (0)1 47 42 05 63
Mouv'up-formation, 231 rue Saint Honoré, 75001 Paris
Téléphone : 00 33 (0)1 40 15 00 27
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